Politique d’expédition

1. Présentation générale

La présente Politique de livraison définit les conditions applicables à la préparation, à l'expédition et à la livraison des commandes effectuées sur le site internet Numis Prestige.

Notre objectif est de proposer un processus de livraison clair et compréhensible, permettant aux clients de connaître les modalités d'expédition de leurs achats et de suivre leur commande dans les meilleures conditions possibles.

Toutes les livraisons sont organisées dans le respect des dispositions du Code de la consommation, du Code civil et des règles européennes applicables au commerce électronique.

Les coordonnées de la boutique sont les suivantes :

Nom du magasin : Numis Prestige

Adresse : 70 Rue Berthie Albrecht, 95210 Saint-Gratien, France

Téléphone : +33139854682

E-mail : info@numis-prestige.shop

Site internet : https://numis-prestige.shop

2. Zone de livraison

Numis Prestige propose la livraison des produits dans les destinations indiquées comme disponibles au moment de la commande.

Les pays et régions desservis sont précisés sur le site ou dans le processus de validation de la commande.

La disponibilité d'un service de livraison peut dépendre de la destination, du type de produit, des contraintes du transporteur et des éventuelles restrictions applicables.

Le client doit vérifier que son adresse est correctement renseignée et qu'elle se situe dans une zone desservie.

Si une destination ne peut pas être prise en charge, le client en est informé avant la finalisation de la commande.

3. Traitement des commandes

Après validation d'une commande, les informations nécessaires sont utilisées pour procéder à sa préparation.

Le traitement comprend notamment :

• La vérification des informations de commande.

• La confirmation du paiement lorsque celle-ci est nécessaire.

• La vérification de la disponibilité des produits.

• La préparation des articles.

• Le conditionnement des produits.

• La remise du colis au transporteur.

Les commandes sont traitées dans les conditions indiquées au moment de l'achat.

Un délai de préparation peut être nécessaire avant l'expédition effective. Ce délai doit être distingué du délai de transport.

Les périodes de forte activité, les jours non ouvrés et les circonstances exceptionnelles peuvent avoir une incidence sur les opérations logistiques.

Les délais annoncés au client doivent correspondre aux possibilités réelles de traitement et d'expédition.

4. Délais de livraison

Le délai de livraison applicable est communiqué au client avant la conclusion de la commande, lorsque celui-ci est déterminé.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, le professionnel doit livrer le bien à la date ou dans le délai indiqué au consommateur.

En l'absence d'indication ou d'accord concernant une date ou un délai spécifique, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat.

Le délai de livraison peut varier selon :

• La destination du colis.

• La disponibilité du produit.

• Le transporteur sélectionné.

• Les conditions de transport.

• Les éventuelles formalités douanières.

• Les circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté du vendeur.

Tout délai particulier annoncé au moment de la commande doit être pris en compte.

Les estimations de livraison ne doivent pas être interprétées comme une garantie absolue lorsque des événements indépendants du vendeur peuvent affecter le transport.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Le montant peut dépendre de plusieurs éléments, notamment :

• La destination.

• Le poids du colis.

• Les dimensions de l'envoi.

• Le mode de livraison choisi.

• Les services complémentaires éventuellement sélectionnés.

Le montant total des frais applicables est communiqué avant le paiement.

Aucun frais obligatoire supplémentaire ne doit être ajouté après la validation sans base contractuelle et sans respecter les exigences légales relatives au consentement du consommateur.

Lorsque plusieurs modes de livraison sont proposés, leurs tarifs et principales caractéristiques doivent être présentés de manière claire.

6. Emballage et protection des produits

Numis Prestige accorde une attention particulière à la préparation des commandes, notamment en raison de la nature des articles numismatiques et des objets de collection.

Les produits sont conditionnés de manière adaptée à leurs caractéristiques afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.

Selon la nature de l'article, l'emballage peut comprendre des protections individuelles, des matériaux de rembourrage et des éléments destinés à maintenir le produit en place.

Les pièces de collection et les objets présentant des caractéristiques particulières doivent être protégés de manière appropriée.

Les documents, certificats et accessoires inclus dans la description de l'article sont préparés avec le produit correspondant.

7. Confirmation d'expédition et suivi

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client après l'expédition de sa commande.

Le suivi permet de consulter les différentes étapes de l'acheminement du colis auprès du transporteur concerné.

Les informations de suivi sont fournies à titre informatif et peuvent être actualisées avec un certain décalage selon les systèmes logistiques utilisés.

Si un numéro de suivi est communiqué, le client peut l'utiliser pour consulter l'évolution de la livraison.

En cas de difficulté, le client peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande.

8. Exactitude de l'adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.

Il doit notamment vérifier :

• Le nom du destinataire.

• Le numéro et le nom de la rue.

• Le code postal.

• La ville.

• Le pays.

• Les informations complémentaires nécessaires à la distribution.

Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard, une impossibilité de livraison ou un retour du colis.

Si le client constate une erreur après avoir passé commande, il doit contacter Numis Prestige le plus rapidement possible.

La modification d'une adresse après l'expédition ne peut être garantie, car elle dépend notamment des possibilités techniques du transporteur.

9. Retard de livraison

En cas de retard par rapport à la date ou au délai convenu, le client peut demander au vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.

Si la livraison n'intervient pas dans ce délai supplémentaire, le client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.

Dans certaines situations prévues par la réglementation, notamment lorsque le professionnel refuse de livrer ou lorsque la date de livraison constitue une condition essentielle du contrat, la résolution peut intervenir sans délai supplémentaire.

En cas de résolution valable du contrat pour défaut de livraison, le remboursement des sommes versées intervient dans les délais légaux.

Numis Prestige s'engage à examiner les demandes concernant les retards et à communiquer les informations disponibles sur l'état de l'expédition.

10. Colis perdu ou non reçu

Si un client constate que sa commande n'a pas été reçue dans le délai annoncé, il est invité à contacter notre service client.

Nous pouvons alors examiner les informations de suivi et les éléments disponibles auprès du transporteur.

Le client peut communiquer :

• Son nom et prénom.

• Son numéro de commande.

• La date de la commande.

• L'adresse de livraison.

• Les informations relatives au suivi, lorsqu'elles sont disponibles.

La responsabilité du vendeur en matière de livraison est déterminée conformément aux dispositions légales applicables.

Le fait qu'un transporteur indique un statut particulier dans son système ne suffit pas, à lui seul, à écarter les droits du consommateur.

11. Colis endommagé

À la réception d'un colis présentant des dommages visibles, le client est invité à examiner attentivement son état et celui du produit.

Il est recommandé de conserver l'emballage et de prendre des photographies permettant de documenter les dommages constatés.

Le client peut ensuite contacter Numis Prestige à l'adresse suivante :

info@numis-prestige.shop

La demande sera examinée afin de déterminer les démarches appropriées.

Les formalités éventuellement demandées par un transporteur ne peuvent pas avoir pour effet de supprimer les droits légaux du consommateur à l'égard du vendeur.

12. Absence du destinataire

Lorsque le destinataire est absent au moment de la livraison, les modalités de nouvelle présentation, de mise à disposition ou de retrait dépendent du service de transport utilisé.

Le transporteur peut, selon ses conditions de fonctionnement, proposer une nouvelle tentative de livraison ou indiquer un lieu de retrait.

Le client est invité à consulter les informations communiquées par le transporteur.

Si un colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une impossibilité de livraison, Numis Prestige examine la situation avec le client afin de déterminer la solution appropriée, conformément aux responsabilités de chaque partie et aux dispositions légales.

13. Livraison internationale et formalités douanières

Pour les commandes expédiées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, des formalités douanières ou administratives peuvent être applicables.

Selon la destination et la réglementation locale, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de traitement peuvent être exigibles.

Les conditions applicables doivent être présentées au client de manière transparente avant la commande, dans la mesure où elles sont connues ou peuvent être déterminées.

Les formalités et délais relevant des autorités douanières peuvent avoir une incidence sur l'acheminement.

Le client est invité à tenir compte de la réglementation applicable dans son pays de destination.

Aucune information relative aux frais d'importation ne doit être présentée de manière trompeuse ou dissimulée lorsqu'elle est légalement requise.

14. Transfert des risques

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers qu'il a désigné autre que le transporteur proposé par le professionnel, prend physiquement possession des biens.

Lorsque le consommateur choisit un transporteur autre que celui proposé par le professionnel, les règles particulières prévues par la loi peuvent s'appliquer.

La présente politique ne peut pas avoir pour effet de transférer au client des risques qui, selon la législation, restent à la charge du vendeur.

15. Produits numismatiques et objets de collection

En raison de leur nature, les pièces anciennes et les objets numismatiques nécessitent une attention particulière lors de leur préparation et de leur expédition.

Les conditions d'emballage doivent être adaptées à la nature et à la fragilité éventuelle de chaque article.

Les produits sont expédiés conformément aux caractéristiques annoncées dans leur description.

Lorsqu'un certificat, un accessoire ou un document particulier est inclus dans la commande, celui-ci doit être préparé avec les éléments correspondants.

Toute question concernant l'état du produit à la réception peut être adressée à notre service client.

16. Contact concernant les livraisons

Pour toute question relative à une expédition, un retard, un colis endommagé ou une commande non reçue, les clients peuvent contacter Numis Prestige.

Adresse : 70 Rue Berthie Albrecht, 95210 Saint-Gratien, France

Téléphone : +33139854682

E-mail : info@numis-prestige.shop

Site internet : https://numis-prestige.shop

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d'indiquer le numéro de commande et de décrire précisément la difficulté rencontrée.

17. Modification de la Politique de livraison

Numis Prestige se réserve la possibilité de modifier la présente Politique de livraison afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou logistiques.

La version applicable à une commande est celle qui était présentée au client au moment de la conclusion du contrat, sous réserve des dispositions légales impératives.

Toute modification est publiée sur le site internet.

18. Dispositions finales

La présente Politique de livraison doit être interprétée conformément au droit français et aux règles applicables de l'Union européenne.

En cas de contradiction entre une disposition de cette politique et une règle impérative de protection du consommateur, la règle légale prévaut.

Numis Prestige s'engage à communiquer les informations relatives à la livraison de manière claire, transparente et compréhensible, afin de permettre aux clients d'effectuer leurs achats en connaissant les conditions essentielles d'expédition et de réception des produits.